E' sufficiente presentare, nei giorni di apertura della sede o anche per email o attraverso il modulo contatti, la prescrizione medica (impegnativa o elenco degli esami per prelievo in forma privata). In caso di esami particolari o se non è prevista l’esenzione, i volontari contattano il laboratorio per chiarimenti e informano i richiedenti entro il giorno precedente il prelievo, comunicando anche l'importo del ticket. Per richieste inoltrate via email, è necessario indicare il proprio recapito telefonico e l'orario approssimativo in cui si desidera effettuare il prelievo, qualora fosse necessario assumere una terapia farmacologica.